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老百姓利益無小事 岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳獲點(diǎn)贊
2021-01-22 12:55:56          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:郭璇 | 作者:李丹         

岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳

岳塘新聞網(wǎng)1月22日訊(通訊員:李丹)“老百姓利益無小事,你們辦得很好,為你們的服務(wù)點(diǎn)贊!”近日,前來岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理社保業(yè)務(wù)的馬先生對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度贊不絕口,在評價(jià)卡上寫了個(gè)大大的“贊”。

2020年,岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳以為民服務(wù)為宗旨、以群眾滿意為目標(biāo),持續(xù)做好疫情防控工作,以愉悅的心情、良好的精神風(fēng)貌、飽滿的工作熱情服務(wù)每一位辦事群眾。全年共接待群眾5.4萬余人次,辦理業(yè)務(wù)1.7萬余件,回復(fù)群眾咨詢3.7萬余件,幫助群眾復(fù)印資料4100余份,辦事好評率100%。

為提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù),有效提升辦事群眾的滿意度和幸福感,岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建立健全審批公開、容缺受理、服務(wù)承諾等服務(wù)制度以及審批清單、首席代表負(fù)責(zé)、工作AB崗、電子監(jiān)察、大廳巡查、績效考核等監(jiān)管制度;推行首問責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、幫辦代辦制;設(shè)立咨詢導(dǎo)辦臺、幫辦代辦點(diǎn)、依申請公開受理點(diǎn)、志愿服務(wù)站、政務(wù)公開專區(qū);配置書寫文具、健康小屋、母嬰室、飲用水、微波爐、冰箱、打印復(fù)印、自助上網(wǎng)、雨傘、手機(jī)充電、常用藥品等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施;針對殘障人士,還設(shè)立了無障礙通道、輪椅和專用衛(wèi)生間,最大限度保障每一位辦事群眾辦事舒心、放心。

責(zé)編:郭璇

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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